Petra Lehmann
Rohrbacher Str. 131
69126 Heidelberg

Tel.: 06221 655 39 96
Mobil: 0176 22 75 74 47
E-Mail: petra[dot]lehmann[at]effective-training[dot]de
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Moderne Umgangsformen

Ob beim ersten Kundenkontakt, im Businessgespräch oder bei Privatkontakten  - in jeder Situation kommt es darauf an, dass Sie den richtigen Ton treffen.

Wer die Regeln beherrscht hat mehr Erfolg!

Im Seminar "Moderne Umgangsformen" erfahren Sie, welche Umgangsformen heute gelten und wie Sie eine positive Atmosphäre für Gespräche und Verhandlungen schaffen. Daneben hilft Ihnen die Körpersprache auf gleicher Ebene mit Ihrem Gegenüber zu kommunizieren sowie die nonverbalen Aussagen Ihres Gesprächspartners richtig zu deuten.

Selbstverständlich steht Ihre natürliche Persönlichkeit dabei immer im Vordergrund.

Im Seminar haben Sie die Gelegenheit, Ihre Kenntnisse zu den folgenden Themen zu vertiefen:
  • Der erste Eindruck: Schlüsselreize und Distanzzonen
  • Wer grüßt wen?
  • Das richtige Vorstellen und Bekannt machen
  • Firmen-Hierarchie und König Kunde
  • Duzen und Siezen
  • Anrede und Titel
  • Welche Sprache spricht mein Körper? Körpersprache "lesen"
  • Das Vorstellungs-, Kunden- und Geschäftsgespräch
  • Die Kunst des Smalltalks
  • Online- und Telefon-Etikette
  • Schriftliche Etikette

Selbstverständlich haben Sie auch die Möglichkeit sich zu ausgewählten Themen anlassbezogen und individuell ein Training oder Coaching konziperen zu lassen.

Sie möchten Ihren Erfolg durch Kenntnisse der modernen Umgangsformen und Körpersprache unterstützen, dann vereinbaren Sie Ihren Termin für ein unverbindliches Erstgespräch. Gerne nehme ich mir Zeit für Sie und Ihre Fragen.